Right to withdrawal & Refunds

1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

2. Sendungsverfolgung
Die Produkte werden per DHL, Deutsche Post oder einem anderen Transportunternehmen versandt.
Es wird immer eine Sendungsnummer bereitgestellt, mit der der Kunde den Fortschritt der Lieferung online nachverfolgen kann.
Die ALORE Store verpflichtet sich, den Kunden zu informieren, wie die Sendungsverfolgung funktioniert.
Die Sendungsnummer wird dem Kunden per E-Mail zugesandt, sobald die Bestellung versandt wurde.

3. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ALORE Store, E-Mail: info@alore-store.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

5. Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unser Rücksendezentrum zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

6. Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, es handelt sich um eine Falschlieferung oder um beschädigte/defekte Waren.
In diesen Fällen übernimmt ALORE Store die Kosten der Rücksendung.

7. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von:

• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kosmetik, Hygieneartikel);
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  

8. Lieferungen und Versandzeiten
Unsere geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage, abhängig vom Produkt und der Region.
In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, hohe Nachfrage oder Verzögerungen beim Zoll) kann sich die Lieferzeit verlängern.
Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsnummer, mit der Sie den Versandstatus verfolgen können.

9. Rückerstattungen bei verspäteter oder ausbleibender Rückerstattung
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung.
Falls die Rückerstattung nicht verbucht wurde, wenden Sie sich bitte direkt an uns: support@alorestore.com.

10. Rückerstattungen bei beschädigten oder falschen Produkten
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter support@alorestore.com.
Wir übernehmen die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder volle Rückerstattung.

11. Kundendienst
Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 10 bis 17:00 Uhr (Berliner Zeit) zur Verfügung.
Kontakt: support@alorestore.com

Diese Rückerstattung und Kundenrichtlinie richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen der Europäischen Union und Deutschlands.